FOIRE AUX QUESTIONS

RESERVATION

  • RESERVATION OBLIGATOIRE ? Faut-il réserver ? Oui les réservations sont indispensables. Toutefois, si en dernière minute vous vous décidez vous pouvez tenter votre chance. Vérifier avant que le créneau horaire soit libre. Sur place vous ne pourrez payer que par chèque ou en espèce (pas de CB) ou via votre smartphone en allant sur le site internet (retour à la case départ).
  • SANS RESERVER ? Si je vois que le créneau horaire est libre, puis-je tenter ma chance sans réserver et être sûr de pouvoir jouer ? Rien n'est moins sûr, vous prenez le risque. Une autre personne sera peut-être arrivée juste avant vous, l'animateur ne sera peut-être pas là surtout en début ou en fin de journée.
  • RESERVER PAR TEL ? Peut-on réserver par téléphone ? Non, vous devez réserver par le site internet
  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui
  • Quel est le délai de réservation ? Pour des raisons d'organisation du personnel et de mise en place en fonction de la saison, la durée peut changer. En basse saison : 12h . En haute saison : 2h, voire sans délai.

paiement

  • Chèque vacances ? Puis-je payer par chèque vacances ? Désolé, le paiement se fait à la commande par carte bancaire. Le système des chèques vacances ne permet pas de réservation en ligne.
  • Espèce ? Puis-je payer sur place en espèce ?  Sur place donc sans avoir réservé, vous pouvez régler par espèce en oréparant l'appoint ou par chèque à l'ordre de "Histogame". Attention, vous prenez d'ailleurs le risque d'une non-disponibilité ou de l'absence de l'animateur (surtout en début ou fin de journée) . 

Âge et condition de participation laser game

  • A partir de quel âge les laser game sont accessibles ? Nous conseillons vers l'âge de 8 ans, et il faudra impérativement qu'un adulte responsable de l'enfant soit présent, soit en jouant, soit en présentiel toutefois sans se mêler du jeu
  • Quelle est la limite d'âge pour jouer au laser game ? De 8 à 108 ans, tout dépendra de votre forme physique. En effet, cette activité nécessite de courrir par moment, de se plier, etc. c'est réllement prenant voire physique.
  • Le jeu est-il adapté à un groupe exclusivement d'enfants ? Oui dès l'âge de 8 ans. Il est impératif que ces groupes d'enfant (anniversaire, CLSH...) soit encadrés par des adultes à raison de 1 pour 6 soit en jouant, soit en présentiel. Hors de question de nous laisser des enfants et de revenir en fin de jeu, vous seriez accueillis à votre retour par des personnes vétues de bleu et le jeu se serait arrêté.
  • J'ai un pacemaker, est-il possible de jouer ? Désolé, ce n'est pas possible, il y a un risque d'interférence et surtout cette activité est réellement physique avec des rythmes cardiaques qui peuvent monter rapidement.

HOraire, retard, annulation

  • Je ne suis pas sûr d'arriver 15mn avant comme indiqué sur le ticket, que se passera-t-il ? Nous vous demandons d'arriver bien à l'heure, (pour le laser game extérieur le parking est à 150m à faire à pied OU à Abbeville il faut se garer, nous sommes très proche du centre-ville) , il faut intégrer ce temps. Si vous êtes peu en retard , nous raccourcirons tant que faire se peut les explications, mais il vous faudra faire un effort de discipline. Si vous êtes trop en retard, le jeu sera raccourci voire une ou des cessions annulées. Aucun remboursement partiel ou total n'est envisageable sauf en cas de force majeure justifiée. C'est comme le train ou l'avion ! Pensez que derrière vous d'autres joueurs arrivent, nous ne pourrions les sacrifier par votre soucis de retard.
  • J'ai eu un empêchement de dernière minute, serai-je remboursé ? Le remboursement n'est pas prévu sauf en cas de force majeure justifié.
  • J'avais réservé longtemps à l'avance et j'ai oublié, suis-je remboursé ? Soyez rassurés, vous recevez un rappel par SMS et/ou mail dans les jours précédents. C'est comme le train ou l'avion ! Le remboursement n'est pas prévu dans ce cas.
  • Je dois annuler pour un impératif non prévisible, suis-je remboursé ou y-a-t-il un report envisageable ? oui et non. Oui si vous apportez tout élément du "non prévisible" donc un cas de force majeure, à la différence du "non prévu". Une annulation en fonction du cas s'étudie. Une partie de la somme pourra être retenue voir CGV. Le report sera toujours le meilleure solution.

informations contact par telephone

  • Je voudrais avoir des informations par téléphone, mais je ne vois pas votre numéro, comment puis-je vous joindre ? Nous avons inclus dans le site internet toutes les informations en détail. Toutefois, si vous n'avez pas trouvé adressez-nous un mail, nous vous apporterons une réponse au plus vite. Ce choix est dû à la suite de demandes du style "je suis devant votre site internet, vous indiquez réservation obligatoire mais c'est sûr ?" 
  • J'ai une demande spécifique (anniversaire , team building...) et je souhaiterais vous en parler. Adressez nous un mail par le formulaire ou directement contact@histo-game.com. Nous vous appellerons au plus vite